На этой неделе тайные покупатели посетили сетевой магазин «Магнит»
Напомним, рейды по торговым точкам Варны начались в связи с участившимися обращениями граждан в органы власти по вопросам нарушения прав потребителя. В комиссию вошли представители администрации, депутатского корпуса, общественности и средств массовой информации. Цель данной работы заключается в том, чтобы показать реальную картину, привлечь, в первую очередь, внимание потребителей к данной проблеме и научить их контролировать свои покупки.
Итак, очередной рейд состоялся в магазин «Магнит», расположенный по улице Пролетарская. Два «тайных» покупателя приобрели товары потребительской корзины на общую сумму 2 215 рублей. Была сделана фотофиксация ценников. На кассе мы проверили соответствие цен в чеке и тех, что были на витрине.
У первого покупателя проблема возникла с виноградом. Кассир пробил товар его как виноград сорта Тайфи. Среди представленных на витрине такого не оказалось вообще. Получается, что товар был продан по цене другого, более дорогого сорта. В корзине второго покупателя также было выявлено несоответствие цены на чай в чеке и на витрине. Так, на полке с чайной продукцией была указана цена по акции — 109 рублей, а в чеке — 149. Кроме того, наш покупатель, приобретая влажные салфетки по акции 2+1, взял только две упаковки. Не предупредив, что условия акции не выдержаны, и не предложив взять ещё одну упаковку, на кассе ему продали товар по завышенной стоимости.
В результате «честной закупки» покупки оказались нечестными на сумму 79 рублей 80 копеек. Администратор магазина согласилась с результатами, по требованию покупателей был сделан возврат товара. Кроме того, участники рейда зафиксировали отсутствие контрольных весов для покупателей.
Результаты двух контрольных закупок в магазинах «Магнит» выявили нарушения у всех наших «тайных» покупателей на суммы от 10 до 245 рублей. Покупателей призываем при посещении торговых точек быть более внимательными и тщательно следить и контролировать свои покупки. Рубрика «Честная закупка» продолжается, и на следующей неделе будет произведена очередная контрольная закупка. Где? Расскажем позже.
На заметку
Реклама также является публичной офертой, если в ней содержится вся принципиально важная информация о предполагаемой сделке. Поэтому если вы увидели рекламное обращение, в котором товар предлагают по определённой цене, то вправе требовать, чтобы вам его продали именно на этих условиях. Данные действия не распространяются на те случаи, когда в обращении есть указание, что оно не является публичной офертой (или есть оговорки про ограниченное количество товара по акционным расценкам). Или когда не представлена вся существенная информация.
Наталья СВЕТЛОВА
Фото автора
