На этой неделе тайные покупатели посетили сетевой магазин «Магнит»
Напомним, рейды по торговым точкам Варны начались в связи с участившимися обращениями граждан в органы власти по вопросам нарушения прав потребителя. В комиссию вошли представители администрации, депутатского корпуса, общественности и средств массовой информации. Цель данной работы заключается в том, чтобы показать реальную картину, привлечь, в первую очередь, внимание потребителей к данной проблеме и научить их контролировать свои покупки.
Итак, очередной рейд состоялся в магазин «Магнит», расположенный по улице Пролетарская. Два «тайных» покупателя приобрели товары потребительской корзины на общую сумму 2 215 рублей. Была сделана фотофиксация ценников. На кассе мы проверили соответствие цен в чеке и тех, что были на витрине.
У первого покупателя проблема возникла с виноградом. Кассир пробил товар его как виноград сорта Тайфи. Среди представленных на витрине такого не оказалось вообще. Получается, что товар был продан по цене другого, более дорогого сорта. В корзине второго покупателя также было выявлено несоответствие цены на чай в чеке и на витрине. Так, на полке с чайной продукцией была указана цена по акции — 109 рублей, а в чеке — 149. Кроме того, наш покупатель, приобретая влажные салфетки по акции 2+1, взял только две упаковки. Не предупредив, что условия акции не выдержаны, и не предложив взять ещё одну упаковку, на кассе ему продали товар по завышенной стоимости.
В результате «честной закупки» покупки оказались нечестными на сумму 79 рублей 80 копеек. Администратор магазина согласилась с результатами, по требованию покупателей был сделан возврат товара. Кроме того, участники рейда зафиксировали отсутствие контрольных весов для покупателей.
Результаты двух контрольных закупок в магазинах «Магнит» выявили нарушения у всех наших «тайных» покупателей на суммы от 10 до 245 рублей. Покупателей призываем при посещении торговых точек быть более внимательными и тщательно следить и контролировать свои покупки. Рубрика «Честная закупка» продолжается, и на следующей неделе будет произведена очередная контрольная закупка. Где? Расскажем позже.
На заметку
Реклама также является публичной офертой, если в ней содержится вся принципиально важная информация о предполагаемой сделке. Поэтому если вы увидели рекламное обращение, в котором товар предлагают по определённой цене, то вправе требовать, чтобы вам его продали именно на этих условиях. Данные действия не распространяются на те случаи, когда в обращении есть указание, что оно не является публичной офертой (или есть оговорки про ограниченное количество товара по акционным расценкам). Или когда не представлена вся существенная информация.
Наталья СВЕТЛОВА
Фото автора
Оставь свой комментарий